Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de Silkyy Cosmetics

Chez Silkyy Cosmetics, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site internet et nos services. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Silkyy Cosmetics est :

Silkyy Cosmetics
Rue des Noirettes 27, 1227 Carouge, SUISSE
Email : contact.silkyy@gmail.com
Numéro de téléphone : +41 78 915 41 46

2. Collecte des informations personnelles

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :

  • Informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement de vos achats, telles que les informations relatives à votre carte bancaire (via un prestataire de paiement sécurisé).
  • Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.
  • Informations d’abonnement à notre newsletter : adresse e-mail si vous vous inscrivez à nos communications.

3. Finalités de la collecte des données

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : gestion des achats, préparation des commandes, facturation et expédition des produits.
  • Communication avec nos clients : envoi de confirmations de commande, suivi de livraison, réponse à vos demandes et informations sur votre compte client.
  • Marketing et promotions : si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, promotions et offres spéciales (par email, SMS, etc.).
  • Amélioration de notre site et services : analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser nos offres.
  • Sécurité : prévention des fraudes et sécurité des transactions.

4. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des raisons suivantes :

  • Exécution d'un contrat : pour le traitement des commandes et l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous.
  • Consentement : pour l’envoi de newsletters et de promotions, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en vous désabonnant.
  • Intérêt légitime : pour la sécurité de notre site, la prévention des fraudes et l'amélioration de nos services.

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, vos données peuvent être partagées avec les entités suivantes dans le cadre de l’exécution de nos services :

  • Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des entreprises tierces, comme des services de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) ou des services de livraison (par exemple, La Poste, DHL), qui nous aident à exécuter nos commandes.
  • Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes.

6. Transfert de données à l'étranger

Dans le cadre des services que nous utilisons (notamment pour le traitement des paiements ou la gestion des envois), vos données peuvent être transférées dans des pays tiers, y compris en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont effectués en conformité avec la législation suisse et les normes de protection des données en vigueur, y compris les garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types de l'UE).

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience de navigation sur notre site, personnaliser les contenus et analyser les statistiques de visite. Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre appareil. Vous pouvez gérer les préférences de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, consultez notre [Politique de cookies].

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut l'utilisation du chiffrement SSL pour sécuriser les informations sensibles, comme les paiements en ligne.

9. Vos droits

En vertu de la Loi suisse sur la protection des données (LPD) et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles.
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou complètes.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données vous soient transférées ou transférées à un tiers.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données (notamment pour le marketing direct).
  • Retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données (en particulier pour l’envoi de newsletters).

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à : [adresse e-mail].

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple, à des fins fiscales ou comptables). Les données liées à une commande seront conservées pendant 10 ans, conformément à nos obligations légales.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Silkyy Cosmetics
Email : contact.silkyy@gmail.com
Adresse : Rue des Noirettes 27, 1227 Carouge, SUISSE